买裙子低于128的是“低价人群”？淘宝小二：背LV的也会买便宜衣服

来源：上游新闻　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2019-02-27

　　打开淘宝，输入关键词“连衣裙”，如果弹出来的商品单价都低于128元，小心了，你被系统定位为低价人群。近日，这样的言论在微博疯传，吓到淘宝小二赶紧回应：压根没有这回事。

　　“不能找连衣裙客单价低于128元的女朋友”

　　记者调查发现，故事的起因是这样的：2月24日，一名在电商行业从事多年的知名博主在微博上透露了电商圈的“潜规则”：不找淘宝好评率低于98%、滴滴(好评率)低于4.8、搜索“连衣裙”时客单价低于128元的女朋友，因为“同时满足以上三条的人，难伺候”。

　　他接着补充说，“连衣裙客单价低于128”其实有一个很扎心的含义，即在这个消费区间的人群实则是被淘宝系统打上了“低价人群”的标签，经过对其种种行为的分析之后，成为大数据的一部分。

　　何谓“低价人群”？按照该知名博主“风中的厂长”的说法，这个群体中有较高比例的人会投入更多时间在讨价还价、售后问题、退换返现上，这在无形中增加了商家的运营成本。

　　淘宝：不简单向用户贴标签

　　在大数据、AI当道的时代，这样以客单价为用户群体分类的行为，引起不少质疑，同时也让不少网友开始动员起来。在微博上，迅速掀起一波测评“晒图”浪潮。记者打开微博搜索连衣裙看到，大量的有网友晒出自己在淘宝搜索“连衣裙”的截图，均价从100多到3000多不等，不少晒图者还留言称“我果然是个贫民窟女孩”、“高客单价不是我本意”和“作为男生虽然我不买裙子，但淘宝还是给了我低端的印象。”同时，也有不少网友怀疑这是一场有预谋的营销，因为在搜索完连衣裙后，不发自拔地一头扎进淘宝逛了一个小时。

　　随着话题迅速发酵，淘宝官方在26日晚间做出了回应。淘宝方面表示，压根不存在128元这条线。淘宝负责算法的小二解释道，个性化推荐的初衷是满足用户多样化和实时变动的需求。用户的偏好不是静态的，算法难就难在要满足用户多样化场景下的需求，以及购物的差异化需求。

　　淘宝方面的回应中还提到，一个背几万块LV的用户，也会有关注性价比的需求，也会买很实惠的纸巾、一两百的衣服。如果根据一款商品的价格，就对用户简单打低价标签，是没有办法解决满足用户多样化需求的。“淘宝的系统是建立在大数据、实时计算等复杂技术体系下的AI系统，是对用户多元化、动态需求的理解和预测，不是简单的标签逻辑。”

　　【专家观点】

　　用户网购注意保护隐私，防止平台大数据杀熟

　　自古就有“以貌取人”，在淘宝的众多商家里究竟存在“以价取人”呢？王勇是一位在淘宝经营多年鞋店的店主，他告诉记者，在一些情况下，的确存在客单价高低决定用户群类的情况，一般问都不问直接下单的人，很少提出售后要求；反而是那些问优惠问活动问好不好的人，虽然当时勉强下单了，但签收之后大多都会来找问题。王勇也表示，虽然爱买廉价商品的顾客比较较真，但是不能笼统地被贴上“低价人群”的标签。在消费时代，每个人都有自己的消费习惯和意识，有些人就是寻求性价比，才会有了拼多多和当年淘宝的崛起，但是谁都不能歧视他们的潜在消费力。许多经常网购的消费者也向记者表示，追求性价比是很多用户的权利，但并不表示就被定为与“难伺候”的标签，希望大数据工具，能为消费多提供一些服务和引导，而不是专门为消费者分类。

　　权威的互联网专家郭涛向记者表示，不管裙子客单价有没有超过128元，谁都逃不过被电商平台的算法定位。为了保护自身的用户画像和隐私，他建议，用户在不用软件的时候尽量少登录，经常更换账号，以防止平台利用消费数据进行大数据杀熟等行为。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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