山东再推26条新措施 “一窗受理·一次办好”再提速

来源：经济导报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2019-05-09

　　政务中心可设“24小时不打烊”自助服务区

　　山东省人民政府办公厅日前印发《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知，将实施26条新措施，聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。

　　根据这一通知，山东将升级“实体一窗”，整合“网上一窗”，优化“掌上一窗”，做强“热线一窗”，延伸“基层一窗”，推进政务服务“一窗受理”。

　　10月底前，基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点，统一受理，一次收件，一次录入、自动分发、并行办理，2020年全面推开。2019年实现省和济南市政务服务中心一体化运行。

　　2019年年底前，群众日常所需的社会保障、卫生健康、交通出行、市场监管等领域高频服务事项基本实现掌上办理。实现咨询、投诉、求助和建议12345一号受理。6月底前，出台山东省政务服务热线管理办法，推动全省热线受理范围、运行规则、服务标准三统一。

　　2019年年底前，在各级政务服务中心设立帮办代办窗口，全面推行无偿帮办代办。探索为企业和群众提供错时、延时服务和双休日、节假日办理通道。对重点区域、重点项目提供个性化、定制化服务。提高大厅设施服务效能，积极推广自助申报一体机，有条件的可建设“24小时不打烊”自助服务区。依托省政府门户网站建立利企便民政策服务平台，搭建政策服务“中央厨房”，为企业和群众提供精准服务。

　　经济导报记者注意到，山东将持续减权放权、减证便民。开展省级下放济青烟权力事项运行情况评估，符合条件的一律下放各市实施。进一步精简省级权力事项，深化扩权强县改革，实施“市县同权”，除法律法规有明确规定外，凡基层有需求且有承接能力的事项，一律下放市县级实施。

　　更大力度减证。切实解决要求群众提供证明过多、过滥和不统一、不规范问题。2019年年底前，选取部分市和省直部门开展证明事项告知承诺制试点。

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