货拉拉：正式上线行程位置保护 升级逾期订单预警等功能

来源：财经网　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2021-03-30

　　3月30日上午消息，今日，货拉拉官方微博发布消息称，货拉拉正式上线行程位置保护，升级逾期订单预警和安全中心功能。至此，货拉拉向社会的安全整改承诺已全部落地。

　　货拉拉表示，为了强化用户行程安全保障，此次全面升级了“安全中心”。在跟车及搬家订单场景中，“安全中心”开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。如用户在夜间(20:00-次日6:00)跟车，则必须填写紧急联系人或跟车人信息，用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人，也可分享给亲友，点击行程链接便可查看实时车辆位置。

　　用户如遇到危险或突发情况，在进行中的订单操作页面可直接一键报警，也可在“客服中心”页面直接拨打安全专线。用户报警后，安全专线客服在10分钟内回电介入，同时紧急联系人也将收到短信提醒，由安全专线客服、安全部工作人员组成的团队将保持7×24小时待命。

　　除此之外，为了第一时间识别路径偏航、长时间停留等异常状况，货拉拉还在跟车订单场景中上线了“行程位置保护”功能。

　　行程中的车辆一旦出现夜间高危偏航、夜间高危异常停留等情况，“安全中心”悬浮框将由蓝色变成红色预警状态并发送预警消息，同时安全专线客服将及时介入。如果订单出现逾期情况，货拉拉预警系统也做出相应的干预措施，一旦触发高风险级别预警，客服人工介入处理。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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