金融消保就在你身边

来源：中国金融新闻网　　作者：吴迪 刘伟兵　　发布时间：2017-03-29

　　人行成都分行营管部根据履职特点，结合成都建设西部金融中心的实际，在每年“3·15”消费者权益日举办集中宣传活动，组织开展形式多样、贴近社会公众关切的金融知识宣传活动，广泛普及金融知识，维护金融消费者合法权益。

　　宣传方式花样多 学习知识赢大奖

　　在“3·15”消费者权益日来临之际，记者在郫县、高新西区看到了由当地金融机构联合开展的金融知识宣传活动，重点就提升自我保护意识和风险责任意识向公众和西南交通大学等高校在校学生进行宣传，工作人员现场发放宣传手册、讲解金融知识，宣传内容涉及金融消费维权、反假人民币、个人征信、IC卡及支付结算工具、防范非法集资、防范网络通讯诈骗等方面。

　　该部组织开展“反假知识大比拼、精彩好礼送不停”在线反假货币知识有奖竞赛活动，成都市采取“央行职工率先答、反假宣传动员答、金融机构全体答、现金人员全家答、朋友圈里鼓励答”等措施，分类推进，扩面提效，掀起了参赛热潮，吸引了36.6万名社会公众参与，成都市在全国城市参赛人数中名列第一位，竞赛平均成绩86.9分，79%的市民获得了摇奖机会。这种寓教于乐的宣教方式受到社会公众欢迎。

　　做实做深宣传工作 深入普及金融知识

　　为将金融知识宣传教育更加做实做透，该部所辖支行与商业银行结合实际开展各有特色的金融知识宣传。记者在成都银行大邑支行的营业大厅看到，每一个营业窗口的取阅架上，均放置了供客户传阅的系列宣传资料，如金融理财小常识、国债购买须知、反洗钱宣传工作手册、反假货币宣传折页、“加强个人账户管理 防范电信网络违法犯罪”宣传海报及折页、第三方及银行卡支付宣传折页等。LED屏幕也有“多一份金融了解，多一份财富保障”、“远离非法集资,拒绝高利诱惑”等标语滚动播放，大厅墙壁及墙柱等醒目处也贴有宣传主题活动海报。

　　“平时没有专门途径了解如何辨别假币，我自己也有收到过假币的经历，很头疼，今天的金融知识宣传对我们这种缺乏辨别知识的人很有帮助。”来成都打工的付先生说。这是成都农商银行举办的“龙门阵”公益知识宣传活动中，记者在该行龙泉驿支行金融消费知识宣传现场看到的一个场景。该行客户服务部负责人向记者介绍，“随着互联网和科技发展的日新月异，诈骗手段也花样翻新，商业银行向公众普及金融知识的手段也在与时俱进。为此，成都农商银行搭建了“线上+线下”的立体通道，除了在线下开展“龙门阵”公益知识宣传活动，还借助银行官方微信公众号“农商有名堂”，设立365天全时覆盖的消费者权益保护平台。

　　全方位多环节 保护金融消费者权益

　　为推动金融知识普及，提升公众金融素养，人行成都分行营管部按照规定要求，强化金融消费者权益保护，从宣传教育、投诉办理及评估监督等多个环节着手开展金融知识普及和金融消费权益保护工作，形成全方位保护金融消费者合法权益的良好局面。

　　在金融消费者权益保护前端环节，该部积极探索金融知识普及长效机制，推出“金融监管+商业银行+新闻媒体+金融消费者”的金融知识普及模式，联合政府机构、商业银行、新闻媒体对金融消费者开展形式多样、通俗易懂的金融知识普及活动。同时结合成都市农村金融服务综合改革试点实际，重点在城乡结合部和13个区(市)县开展金融消费者教育与金融知识普及的集中性与日常性宣传，金融知识宣传做到有重点、有特色，进一步提高了金融消费者维权能力。

　　该部针对金融消费者投诉较集中的支付结算、银行卡和个人金融信息保护等问题开展监督检查，与对银行机构的综合执法、综合评价结合在一起，形成“两综合、两管理、一保护”的监管格局。2016年以来，该部以及辖内支行共检查银行机构网点237家，对检查中发现的问题进行了行政处罚，处罚金额47.2万元，促进了银行机构加强依法合规经营、主动保护金融消费者合法权益的意识进一步增强。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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