人民银行阿勒泰地区分行：打造适老化服务特色网点

来源：金融时报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2024-02-22

　　近年来，人民银行阿勒泰地区分行深入践行“支付为民”理念，聚焦老龄、残障等特殊群体支付服务需求和场景，启动“打造适老化服务特色银行网点”工作，持续增强老年支付服务的便捷性、可得性和安全性。

　　抓统筹协调，促适老支付政策落地见效。该行将适老支付服务纳入重点工作项目，组织辖区银行业金融机构深入学习贯彻《新疆维吾尔自治区支付服务适老化工作指引》，在充分调研的基础上，结合实际，联合地区卫健委制定《开展适老化支付服务特色银行网点建设实施方案》，推出独具地域特色的“金莲花”适老化银行网点服务品牌，从软硬件两方面明确建设标准及具体措施，压实金融机构主体责任，为做好适老化特色银行网点建设提供机制保障。2023年，阿勒泰地区打造首批“金莲花”品牌适老化服务特色银行网点16家，开设老年人支付服务便捷窗口70个。

　　抓服务特色，促适老支付服务创新多元。该行立足地区实际，引导银行在保留传统金融服务的基础上，坚持科技赋能，鼓励银行提供哈萨克语言版、大字版、语音版的特殊适老支付设备及服务，辖内银行业金融机构网点均配备了哈萨克族大堂经理。同时，该行积极推动老年人金融生活场景建设，组织银行业金融机构依托惠农支付服务点为老年人现场免费义诊、办理社保卡业务、提供预约及上门服务等。

　　抓设施建设，促适老支付环境提档升级。该行以“示范点”为标杆，以“达标点”为基础，开展银行网点“有专区、有专座、有专窗、有专栏”的“四有”建设，指导银行业金融机构进行适老支付环境改造，配备老花镜、急救药箱、血压仪、放大镜等物品，提供老年人专座、轮椅、拐杖等辅助设施。开设的老年人业务绿色通道及信息布告栏等已成为辖区各银行网点标配。

　　抓宣传教育，促老年人友好型社会建设。该行积极建立老年人金融宣传教育常态机制，指导辖区银行业金融机构充分利用网点、网络媒体统筹做好宣传。开办的“金莲花金融小讲堂”走入当地的社区、老年大学，老年人通过小讲堂的宣传，不仅可以知悉常见的网络诈骗类型、安全支付知识等，还可以学习手机购物、手机银行使用等支付方式。据统计，2023年以来，阿勒泰辖区金融机构共开展各类适老金融宣传教育986次，受益人数超2.5万人。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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